莉姿面膜OEM廠家給您支招，化妝品店為何不能征服消費者？

莉姿面膜OEM廠給您支招，您的化妝品店為何不能征服消費者？去年開始，很多化妝品店老板抱怨說生意不好做了。整體來說，隨著化妝品銷售渠道的多樣化，消費者的選擇越來越多，而大部分的化妝品店似乎仍在原地踏步。尤其是年輕消費者，買化妝品并不喜歡去化妝品店。稍有點經濟能力或社會資源的，都去百貨或者代購了；而經濟能力差點的，往往喜歡趁著網上促銷的時候買點便宜的；另一方面，快節奏的時尚購物方式，也成為她們所好。下面是莉姿面膜OEM廠為大家收集的店鋪哪些沒有做好的案例。專業：除了賣化妝品還賣其他，感覺不專業有些小規模的化妝品店，前半個店是商店，后面或者樓上卻是美容院。在店里挑選化妝品的時候，有的導購會向顧客推薦這些項目，這是屬于超越范圍經營，衛生安全性真的有保證嗎？更有甚者，為了賺錢更是啥都賣啊。在化妝品店里賣服裝的，在店里開處方賣藥的促銷：天天做活動，還敢全價買產品嗎？做促銷活動這種事情，顧客是歡迎的，誰不喜歡便宜啊！可是每次經過店鋪門口的時候，總是發現她們在搞活動，從年前的雙十一、雙十二、圣誕節、元旦，到年后的元宵、婦女節、母親節等等，幾乎每個禮拜都在做促銷活動。這么多促銷活動，不如干脆全年都按活動價一口價來得好。而且有些促銷活動的設置可謂是讓人哭笑不得。買兩件產品送一件，再買一件再送一件。為了湊足活動的指定商品滿880元享再減的標準，顧客可能還得再花錢買一個產品。品質：有些小店賣的化妝品，真的不敢用？最近看到面膜品類被屢屢曝光，朋友圈都刷爆了，這里面有不少產品都是從化妝品專營店里被抽查到的。這說明什么問題？說明專營店的質量問題也是存在的。有些黑心的店老板賣的是山寨名牌貨，而有一些店老板更是昧了良心，那些過了期的化妝品改個日期就接著放回貨架上來。還有些店老板做一些欺騙性的事情，明明是廣東某小作坊生產出來的東西，硬生生說是進口品；明明是本土小牌子，非要說是韓國原裝進口。看著包裝上全英文的產品介紹，還真是不容易識別出來，這樣的假洋貨欺騙了多少人？而且，小化妝品店往往是各自為戰的，有些產品出了問題，大超市、大連鎖可能馬上就下架了，而小店可能還會接著賣。退貨：買前豪氣萬千，退貨個個推脫關于質量問題，有時真的是沒辦法，也不能怪化妝品店。可是買回家的東西用著過敏，去找店里退貨的時候，店里就會來三四個人給顧客做思想工作了：要么說，過敏是常事，生活中有很多東西包括食物都會引起過敏，不一定是賣給你的化妝品引起的；要么說，商品已經開封了她們不好再退理由一大堆，卻忽略了這么一個問題：當時是誰保證說是植物成分非常安全的，是誰說過敏性肌膚也可以用的！獵奇感：品牌、商品、贈品及服務無新意化妝品專營店里基本上都是那些標準化的產品，通常就是護膚品、面膜，連彩妝都做得不是很好，另外店里的品牌變動很少，常年就賣那幾個品牌。這就造成一個很大的問題：顧客在店里的選擇非常少，要做出比較滿意地選擇經常要跑好幾家店，這會讓顧客進一步喪失對化妝品店的欲望。有的化妝品店會讓顧客拿回家一堆小樣，都不知道是干啥用的，顧客往往放大半年后就直接丟了。有時候送一些標準規格的正品，拿回家一看都快過期了。導購：要么一路尾隨，要么冷眼相對在化妝品店，有的導購非常熱情，看見顧客進店就迎上來打招呼，問需要什么，然后一直尾隨在顧客身后，直到離店，像監視一樣，這讓人很不自在。如果顧客拿起一個產品來看看，導購就立馬上前來拿起其他的產品來介紹，說比我手中的更好。然后，就像背書一樣把銷售的話術說了出來，什么這個牌子賣得很火的、我們可以保證敏感肌膚也可以用、里面是100%純植物成分等話都說得出口，亂打包票。當然也有些店鋪的導購屬于另一類的極端。當顧客想咨詢的時候卻找不到人，她們甚至都沒有穿統一的工作服，得把產品拿到她們身邊才能跟她們搭上話。這種情況同樣讓人感覺不舒服。大家都知道自己在哪方面沒有做好了嗎？

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