藍哥智洋國際行銷顧問機構于斐
化妝品市場競爭,其實就是從老虎手里搶吃的,很難!
用戶的時間是有限的,用戶的增量是有限的,流量已經遇到天花板了。
時代要是拋棄你,真的是一聲招呼都不會打。
化妝品企業要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟,就必須通過獨特和個性化的營銷手段,以追求業績和利潤來實現自身的發展,而產品的市場運作要在洞察需求的基礎上滿足兩大條件:
一是讓客戶關注。
任何一款產品都是有生命周期的,只有消費者是永恒的。
精準把握每一代的消費需求,就會出現新的商業機會。
任何營銷活動,無非要達到兩個目的:
1、增加客戶數量,消費群體的增加意味著銷量的增加;
2、增加消費頻次,在消費群體無法增加的情況下,讓消費者增加消費頻次,形成重復性消費。
重復性消費的關鍵是讓消費者對品牌或產品產生一種“黏性”依賴,形成“成癮性”消費,從而變成品牌的忠誠型顧客。
二是讓客戶購買。
想要用戶用我們的產品,就需要解決他們的“想不通”和“能不能”這兩個方面的問題。
也就是說,我們要讓用戶想購買我們的產品,這里可以用營造高價值感、稀缺感等方式來實現。
同時,還要讓我們的產品用起來極易上手,包括購買方便和使用方便,因為操作越簡單客戶流失率越少。
今年,我將繼續為化妝品行業提供實戰方法論。
1978年創刊的知名權威期刊《日用化學品科學》雜志,從2022年1月至2022年12月,在《市場營銷》欄目,發表了我8篇有關化妝品原創實戰方法論作品,每篇都在6000字以上。
“種草平臺”和“電商直播”已被傳統化妝品企業所接受。
前年以來,不同行業品牌與傳統化妝品企業混搭,推出各類跨界產品,例如故宮口紅、成都老窖香水、大白兔奶糖味唇膏、六神花露水風味雞尾酒等,加大對年輕消費者注意力的爭奪。
不少化妝品老板,熱衷于直播帶貨、電商微商之類,我要鄭重提醒,請務必清醒、冷靜,因為里面的坑太多了、陷阱太深了,不要被前進路上的牛鬼蛇神,帶偏了節奏……
如今,消費者對產品的要求變高、變“虛”、變多元,不是只關注價格和實用功能,而更關注商品背后的情感、價值觀等品牌因素。
過去老板們遇到困難,通常的辦法是減庫存、減成本,熬一熬,希望就能熬過去……
但現在不行了,任正非說,當下經濟下降,企業面臨的是全面的、整體的、巨大的結構性沖擊。
這時,傳統的線性辦法已不能應對結構性挑戰。
后疫情時代,考驗著中小企業數字化生存能力。
各地許多老板都是焦慮不安……
其實,很多時候產品本身的好壞變得并非特別重要,重要的是人人都用這個產品,或某一人群用這一產品的炫耀感和可以享受的娛樂感。
消費者獲得了真正主權,他們能夠以成本最低、速度最快的方式,表達情緒、發表評論,影響甚至參與設計與生產……
成都的美女方老板,去年3月慕名來咨詢化妝品營銷,我幫助她在5方面做了改進和優化:
1、從功能性利益訴求轉到情感性利益訴求;2、做好生動化的產品定位和內容生產;3、差異化的產品概念;4、摸索話題性、場景化、娛樂式、人情味的新表達方式;5、圍繞用戶體驗構建商業模式,用戶也是經營者。
轉眼間,一年過去了,剛才,接到她興奮來電:
“于老師,我算是懂了,碰到問題找高手幫助,思路一轉變,市場一大片,產品賣的這么好主要靠您呀……”
真為她高興!
回顧一年來的運作,其實很簡單,企業要想走單,就必須讓用戶走心!
作為老板,如果不能把企業的文化基因和資源優勢,經過精準的營銷深加工手段、智造成圍繞需求生活方式展開的品牌故事,并放進品牌建設中去,就是極大的浪費。
接觸過不少化妝品企業領導和高層。
經營理念僵化,知識結構老化,對新的管理知識體系,缺乏有效和持續的跟蹤……
正如德魯克所言,未來不可怕,可怕的是變化的未來,我們仍然沿用舊的邏輯。
這次疫情改變了市場,改變了客戶消費習慣;商場關門了;飯店停業了;娛樂禁止了;實體行業每天都在虧錢……
但是危機同時也伴隨著商機。
有好幾位焦急老板慕名找上門,問我接下來怎么辦?
很顯然,本次疫情后,具有線上渠道營銷推廣、運營管理能力的營銷管理人才會越來越走俏。
而實體門店和實體代理商至少會選擇線下+線上雙結合的新靈售模式來助力門店打造自身的私域流量,從線上挖掘更多的流量入口,更為重視會員管理和服務,以此來擺脫自身對線下的完全依賴,提高門店線上收入比例。
這次疫情爆發后,“XX軒”的157家門店歇業,開業的170余家門店生意寡淡,6天時間,整體業績下滑90%。“每天睜眼就是100萬元的支出,一個月虧損3000萬元。”
創始人意識到,再拖下去,不出兩個月,就將面臨破產。
至暗時刻之下,XX軒決定allin在線化銷售。
截至2月22日,XX軒傳統電商的業績同比增長500%,門店通過直播、短視頻、釘釘+手淘、微信+小程序等數字化工具實現了與往年持平。XX軒從業務模式創新,到運營管理模式以及工作模式都在嘗試新的方式:1.全員天貓直播;2.云集上線;3.蘑菇街直播;4.一線明星抖音短視頻;5.B站帶貨;6.總部小程序分銷;7.百貨接入小程序業績共享;8.成立內容工廠等等。
作為一家本土高端護膚品品牌,XX軒實現了業績逆襲,數字化轉型,已經成為中小企業危機期間“教科書式自救”的標桿。
事實上,在技術壁壘被不斷沖破、產業分工逐漸明細的今天,化妝品企業經營面臨的最大成本不是在技術端、生產端、管理端,而是在用戶端,顧客的認知成本是最大的成本。
切記:在產品層面,我們需要結合產品和服務來創新,“產品不是用來賣的,而是用來發生關系的”,這一觀念,是新經濟時代的核心觀念之一。
很多企業和個人活得痛苦的原因,主要是在強調產品的本身,而不是產品本身的價值。
其實所有的產品都是有天花板的,只有營銷才是無限的。
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