“悠萊已經(jīng)成為一個新的個性化精準護膚品牌?!辟Y生堂(中國)投資有限公司中國區(qū)總裁藤原憲太郎說道。
8月8日,以“盡心、盡美”為主題的2022悠萊新品發(fā)布會在成都召開。這不僅僅是悠萊品牌的新起點,也是國際化妝品企業(yè)在中國化妝品店渠道精準護膚領域的一次重要嘗試。
悠萊轉型主攻個性化精準護膚
2022財年,資生堂集團在中國市場的銷售額達到了1908億日元(約合人民幣126.6億元),較去年同期增長32%,財報中,表現(xiàn)亮眼的Shiseido、CPB、ISPA等高端品牌迎來了高光時刻。
而資生堂集團旗下大眾線品牌,也在積極地做出轉變,跟上集團的整體步伐。其中,針對消費者個性化需求的“精準護膚”成為悠萊品牌轉型的方向。
“從2006年開始,悠萊就一直研究中國女性的肌膚需求,針對中國市場開發(fā)產(chǎn)品?!辟Y生堂中國化妝店渠道市場部長原藍表示,通過研究發(fā)現(xiàn),56%的顧客對現(xiàn)在使用的化妝品并不滿意,還在尋找真正適合自己的產(chǎn)品,對于很多化妝品品牌來說,這就是最好的機會點。
資生堂中國化妝店渠道市場部長原藍
在此次發(fā)布會上,悠萊推出全新“肌能定律”系列產(chǎn)品,采用先進的膚感技術,悠萊打造了24款親膚配方,推出12款化妝水和12款乳液,以此滿足消費者不同的肌膚需求和膚感偏好。
悠萊全新“肌能定律”系列產(chǎn)品
據(jù)資生堂中國制品開發(fā)部部長西島義人介紹,在產(chǎn)品開發(fā)時,集團開展了大規(guī)模的化妝水和乳液調(diào)查,分別在冬夏兩季,進行了不同年齡段、不同膚質人群的產(chǎn)品需求采集,找到最適合中國消費者的產(chǎn)品外觀、質地、膚感參數(shù)。
與此同時,悠萊的新品中依舊會添加高含金量的護膚成分,集合集團多年的研發(fā)積累成果,以此保持“資生堂制造”的高產(chǎn)品水準。
私人訂制帶動門店數(shù)字化轉型
“新的悠萊不僅僅是推出新的產(chǎn)品而已。”藤原憲太郎表示,作為資生堂集團旗下專為化妝品店渠道定制的品牌,革新后的悠萊,會聯(lián)合化妝品渠道為消費者帶來全新的數(shù)字化體驗。
眾所周知,精準護膚需要整套的服務體系和設備支持,革新后的悠萊為化妝品店渠道帶來的也是“精準護膚+新零售”的組合“升級包”。
從今年9月開始,悠萊將在門店中導入全新的數(shù)字化柜臺陳列,為了方便顧客選擇、體驗產(chǎn)品,悠萊推出了集試妝、肌膚診斷、海外購等多項功能于一體的智能工具——魔鏡。
魔鏡診斷皮膚
悠萊測膚報告
與此同時,悠萊還打造了獨立的APP。在APP端口,消費者可以預約服務、活動、產(chǎn)品試用。更重要的是,APP能夠讓品牌、門店和消費者之間實現(xiàn)360度的溝通,產(chǎn)生更多的觸點。
同時,APP也是品牌進行線下線上、全方位數(shù)據(jù)收集和整理的重要端口。
精準護膚產(chǎn)品、全新的智能設備和APP,三者的組合順應了當前化妝品店渠道向新零售轉型的需求。
悠萊力挺化妝品店渠道
悠萊的革新,也讓外界看到集團對這一渠道的重視與支持。
通過悠萊的數(shù)字化和“心鏈接服務”的推進,資生堂(中國)投資有限公司營業(yè)本部的本部長都丸泰在訪問中表示,資生堂集團希望進一步強化實體渠道的體驗優(yōu)勢,通過緊貼地域、緊貼顧客的化妝品店渠道,打造只有實體渠道才有的高水準服務。
悠萊新柜臺形象
與此同時,從2016年開始,悠萊品牌就開始積極讓利化妝品店渠道,為品牌與門店的共贏創(chuàng)造空間。在今年3月,集團對外公布,通過共創(chuàng)產(chǎn)品的成都模式,悠萊實現(xiàn)了對門店的極大讓利,相對于以往產(chǎn)品,共創(chuàng)產(chǎn)品高出近37.5%利潤。
另一方面,在門店核心數(shù)據(jù)的安全性上,集團也做出了努力。據(jù)了解,資生堂今年年初與阿里巴巴展開的成都,暫時不包含悠萊品牌,化妝品店可以放心與資生堂悠萊展開深度成都。
對此,都丸泰表示:“由于悠萊一直都是CS渠道專有的品牌,為了消除CS店主的不安,悠萊不參與資生堂和阿里巴巴的成都項目。化妝品店都在戒備店鋪會員信息的外流,這也是可以理解的。”
可以看出,從前端到后臺,資生堂悠萊都向化妝品店渠道釋放出了極大的誠意。
而新的悠萊,也是資生堂集團與化妝品店渠道成都、創(chuàng)新的一個新起點。
“時隔13年(悠萊創(chuàng)立于2006年),悠萊迎來了更新和換代,通過悠萊品牌的革新,我們想讓化妝品店這個最傳統(tǒng)的消費渠道,變?yōu)樽钕冗M的購物、體驗渠道。”原藍表示。
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