楓雅化妝品加工告訴您最新美容院經營管理創新模式

楓雅化妝品加工告訴您最新美容院經營管理創新模式從美容院的經營管理來講：美容院做為美容品終端的服務場合，其主要功能是為顧客提供，改善其外在形象，更在于提供滿足顧客的心理，滿足其由于享受服務所帶來的愉悅心理感受，直至最高目標：經營者與顧客雙贏。二十一世紀伊始，中國大陸的美容行業，從快速、混亂無序向成熟穩健方向過渡、發展，這是每一種行業都無可避免的，只有經過這些不成熟的過程才能與市場營運接軌。做為中國大陸的美容行業，一方面，如果經營者的整體策略指導方向失誤或對行業市場估計不足的話，等待的將是門庭冷落、生意清淡，甚至破產。因此建立正確地、有依據的企劃行銷策略將是當務之急!對經營美容院者來說，尤為必需。企劃是決定輸贏的關鍵，完善而又準確的企劃是由經驗和訓練的過程學習而得到的，準確的計劃經營、成功發展離不開精準的企化導向。亞洲總代理中國廣東省瑞詩博雅發展有限公司策劃部對瑞詩博雅下屬美容院全面總結后提出6條重點內容以供有志于此者參考：1、客戶群(顧客層次、市場區分)的確定2、選擇適合的商品與價位向顧客推薦3、設計出最佳顧客招待，服務流程，使顧客感覺自己被重視4、護膚品牌選擇與效果考慮5、做好行銷策略、開發，留住顧客6、要有成本概念不論哪種服務性質的行業顧客永遠是上帝瑞詩博雅下屬美容院將企業的興衰建立在滿足顧客需求滿足顧客經營之上，使顧客這個既能載舟，亦能覆舟的群體成為忠誠的消費群體。從美容院的經營管理來講：美容院做為美容品終端的服務場合，其主要功能是為顧客提供，改善其外在形象，更在于提供滿足顧客的心理，滿足其由于享受服務所帶來的愉悅心理感受，直至最高目標：經營者與顧客雙贏。美容院做為一個服務于大眾的場合應向消費者提供：1、形象的關鍵，否則顧客流失是必然因素。2、顧客希望、安全、安靜、舒適的環境：環境是吸引顧客的主要因素，顧客在選擇美容院時首先關注的是美容院環境與氣氛。3、充滿動感與新鮮的氣氛：瑞詩博雅以充滿動感與新鮮感的氛圍，使顧客不由自主的融為一體，令其體會到美容院周到，細致的服務。4、為顧客提供時尚、生活情報：使顧客在美容時得到更多的有益資訊。5、美容院在環境、氣氛、美容師等環節以周全，細致、統一的標準來緩解顧客情緒，使之放松身心。6、美容院通過細致的美容美體，讓顧客重塑自信，發揮內在氣質。7、美容院在服務之中，向顧客真誠地分析產品安全性之重要、不應注重進貨價格，使顧客懂得如何甄別化妝品。8、美容院的服務不僅體現在接待技巧、好的產品、好的效果、好的技術等環節上，還體現在店內外衛生、設備、儀器、促銷、從業人員的著裝、禮儀等方面。針對美容院管理中的基本問題，首先要明確：什么是滿足(美容院)顧客需求?滿足顧客需求指的是最大限度地針對顧客的要求，全方位的令顧客稱心，從而形成技術及服務的再利用和再購買體系，使美容院的信譽持續下去。滿足顧客經營指的是將顧客需求和期望為基礎，以顧客的立場和處理的管理過程。滿足顧客經營的出發點是顧客，了解顧客的需求和其變化，以顧客為中心的管理模式和發展，才是滿足顧客經營創造成顧客的經營之道。美容院做為一個服務于大眾的場合應向消費者提供：顧客的需求在變化基本需求：顧客希望被記住、顧客希望受到歡迎、顧客希望得到關心、顧客希望被認為是重點顧客、顧客需要舒適的環境、顧客希望受到尊敬、顧客希望贊揚、顧客希望由自己來主導、顧客希望自己的要求能得到理解、顧客需要高質量的技術及服務、顧客希望自己的要求能得到理解、顧客需要高質量的技術及服務。技術需求：手法技術是否專業?護理過程是否舒服?工作時是否有不適感?對顧客的咨詢回答是否到位?情感需求：是否有禮貌?工具是否衛生?設備、環境是否舒適?價格是否合理、明確?操作時間是否適度?美容院離不開顧客顧客是什么?顧客是皇帝，顧客是太陽。美容院離不開顧客，就像工廠離不開消費者一樣，顧客是美容院賴以生存的唯一依據，顧客不可以成為發生爭執的對象，顧客永遠是對的，因為顧客是美容院的最終評判者!公司簡介廣州楓雅精細化工有限公司是一家集化妝品研發、生產、銷售、服務于一體的大型化妝品公司，位于交通便捷、物流發達的廣州市白云區新科田嶺工業區。提供專業化妝品加工OEM/ODM，純天然植物精油加工，在行業內頗具口碑、影響力，曾協助國內外100多個化妝品品牌成功上市。公司與法國YUIMES護膚美容研究機構合作，始終堅持科技創新、以人為本、誠信服務的企業宗旨，致力于中國女性肌膚的研究和開發，秉承純植物、無添加，以健康護膚，綠色美容為理念，成功推出以尊貴、典雅、品味時尚定位的玉怡美品牌。玉怡美品牌自面世以來，無論是品牌的知名度、美譽度、信任度都受到消費者的青睞。

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