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走進(jìn)經(jīng)濟(jì)生活里的一切

導(dǎo)讀：記者在藥監(jiān)局備案系統(tǒng)上查詢發(fā)現(xiàn)，斑美拉的“問題產(chǎn)品”在2022年8月7日正式備案，但在當(dāng)年12月20日已被注銷。這樣的產(chǎn)品僅這20多個(gè)赴穗追討的代理商就購入了827套，市值達(dá)800多萬元。

來源丨21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道（ID：jjbd21）

記者丨李楨實(shí)習(xí)生曾艷春詹戈萌

3月底的一天，成都長隆會(huì)展中心門前人頭攢動(dòng)，上百人正擁擠著準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)參加盛大的“斑美拉2022品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨開門紅”活動(dòng)。一位代理商激動(dòng)地告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“開門紅票價(jià)600，現(xiàn)在想進(jìn)都沒票了，票都要提前預(yù)訂，一票難求！”

但記者注意到門前不遠(yuǎn)處，卻有一群同樣激動(dòng)卻是憤怒的人。“現(xiàn)在不跑來，發(fā)布會(huì)一過，都不知道去哪找‘斑美拉’這個(gè)公司！實(shí)在是太黑了，你看看我的臉！”一位從四川遠(yuǎn)道趕到成都的斑美拉代理商指著自己長斑且發(fā)黑的臉頰，向記者哭訴她這一年來的痛苦經(jīng)歷。在她的身旁，還有幾十名來自四川、成都、成都等全國不同地方的斑美拉代理商。

斑美拉究竟是何方神圣？一方面能讓眾人如飛蛾投火般奮不顧身，另方面卻又讓那些深陷其中的人充滿恐懼和憤怒？

神奇的“斑美拉”

3月21日，記者通過一名自稱是斑美拉亞洲特級(jí)代理、被叫做“孫特總”的中年婦女處購得成都發(fā)布會(huì)入場(chǎng)門票，在得知記者“有意”加盟后，“孫特總”不斷向記者灌輸斑美拉的神奇產(chǎn)品功效以及公司代理營利模式。“孫特總”應(yīng)該是指她是特級(jí)代理商，姓孫。

據(jù)其介紹，加入斑美拉這一年多來，她僅投了5.3萬元，至今已經(jīng)賺到接近600萬元，買了三套房子、一輛豪車，帶領(lǐng)的“團(tuán)隊(duì)”人數(shù)過百。“今天加盟可以有優(yōu)惠，原價(jià)一套價(jià)格9800元的產(chǎn)品，今天一次性拿5套貨（4500元/套），也就是花費(fèi)22500元就可以成為三級(jí)代理。”“孫特總”興奮地向記者說道。

記者了解到，代理的三大收入來源為：零售利潤、批發(fā)差價(jià)和10%的提成派點(diǎn)。斑美拉底下共設(shè)有四個(gè)級(jí)別的代理商以及沒有代理資格的加盟會(huì)員。只有成為公司代理之后方能招加盟會(huì)員以及各級(jí)代理，若能招入比自己級(jí)別高的代理商就可以拿到新招代理每次進(jìn)貨款的10%作為推薦提成。

基于此框架，要成為斑美拉的三級(jí)代理，前期至少要以市場(chǎng)價(jià)購買一套9800元的斑美拉產(chǎn)品，再以4500元/套的進(jìn)貨價(jià)購買10套產(chǎn)品，即前期至少投入54800元才能“入行”。

對(duì)于有代理商反映斑美拉產(chǎn)品有質(zhì)量問題，“孫特總”認(rèn)為都是詆毀，“我們公司今年就要上市了，這么大規(guī)模的公司不可能出問題的。我們不要去理會(huì)這些人。現(xiàn)在也管得挺嚴(yán)的，不可能（有問題）的，哪有這么明目張膽地騙自己中國人的！”現(xiàn)場(chǎng)也有部分代理商臉上出現(xiàn)蛻皮現(xiàn)象，在記者的詢問下，這些代理商均認(rèn)為“這是正常現(xiàn)象，我們的臉在排毒”。

“讓我們跟著財(cái)神爺容董的步伐，創(chuàng)造更多財(cái)富！”在斑美拉產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，記者總是聽到這樣的吶喊聲。“容董”是指斑美拉董事長余石容。余石容和斑美拉培訓(xùn)總監(jiān)方小波、采納品牌營銷顧問機(jī)構(gòu)總經(jīng)理朱玉童等人先后登場(chǎng)，向臺(tái)下的代理商們宣傳介紹余石容個(gè)人“偉績”、斑美拉部門構(gòu)成、所獲榮譽(yù)、產(chǎn)品功用理念特征以及營銷規(guī)模等，言辭在記者聽來具有極強(qiáng)的煽動(dòng)性。

據(jù)介紹，被譽(yù)為“亞洲第一素顏女神”的余石容，除了是亞洲斑美拉養(yǎng)生機(jī)構(gòu)有限公司董事長外，還是斑美拉生物醫(yī)藥科技（成都）有限公司的董事長，同時(shí)還是亞洲斑美拉慈善基金慈善大使和干事長、中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)常務(wù)理事以及中匯醫(yī)藥生物科技（成都）有限公司董事長。“兩年時(shí)間，幫助10萬人成功創(chuàng)富！成功打造100位千萬富豪，1000位百萬富豪。”發(fā)布會(huì)上，這樣的宣傳口號(hào)此起彼伏。

跨省追討

“他們的手段就是誘導(dǎo)，一個(gè)會(huì)議就收六百塊錢，但其實(shí)就是個(gè)招商會(huì)，講完以后就讓人簽合同，老板每次說得多么冠冕堂皇呀！”長隆會(huì)展中心門外，斑美拉一級(jí)代理商胡靜這樣對(duì)記者說。

圍繞在她周邊這些大部分來自外省的斑美拉代理商告訴記者，有的最早從2022年3月起便向公司董事長“余石容”私人賬戶打款，卻一直遲遲未能拿貨。直到去年5月，才開始以散裝的形式陸續(xù)拿到了斑美拉第三代產(chǎn)品，并開始銷售。8月，代理商陸續(xù)收到顧客反饋，稱使用產(chǎn)品后出現(xiàn)了大量“返黑”現(xiàn)象，皮膚因無法排出毒素而變黑變暗，甚至蛻皮、潰瘍。

由于斑美拉實(shí)行的是代理分級(jí)制度，代理商沒辦法與公司直接接觸，只能對(duì)接自己的上級(jí)。胡靜告訴記者，在剛出現(xiàn)“返黑”現(xiàn)象時(shí)，斑美拉曾讓他們給客戶派發(fā)排毒液，至于這些排毒液的成分與作用原理，他們均不清楚。

“剛開始發(fā)了一瓶50ml的排毒液給我們，但是客戶那邊反映回來的恢復(fù)效果還是不明顯，后來公司又換成了三瓶15ml的排毒液，依然解決不了臉黑的問題，再后來又換成了兩瓶25ml的排毒液，仍然沒用！”已投資近130萬的特級(jí)代理廖嘉告訴記者。對(duì)此，斑美拉最先的解釋是，第一批排毒液濃度調(diào)低了，“后來，公司要我們給顧客使用保養(yǎng)精華，但是市場(chǎng)的反饋是，再一次出現(xiàn)了大量返黑現(xiàn)象。”

從去年8月開始，這些來自成都、四川、成都團(tuán)隊(duì)的斑美拉代理商開始感受到巨大壓力，大量下級(jí)代理和顧客都找他們退款退貨，甚至索賠，涉及成都、成都等多地，“在整個(gè)成都、四川市場(chǎng)，起碼有上百個(gè)代理都有類似情況。”廖嘉說。

經(jīng)過多次“售后指導(dǎo)”后，胡靜逐漸意識(shí)到公司給他們配的所謂排毒液、保養(yǎng)精華根本無法解決返黑問題，更甚者，部分代理更發(fā)現(xiàn)自己手上的斑美拉第三代產(chǎn)品居然已經(jīng)是注銷產(chǎn)品。“產(chǎn)品在七月份沒有備案的時(shí)候就提供給我們到市面上賣了。”一位代理商說。

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意（圖文無關(guān)）

疑竇叢生的產(chǎn)品

記者根據(jù)懷疑有問題產(chǎn)品上的備案編號(hào)，在藥監(jiān)局備案系統(tǒng)上查詢發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品在2022年8月7日正式備案，但在當(dāng)年12月20日已被注銷。這樣的產(chǎn)品僅這20多個(gè)赴穗追討的代理商就購入了827套，市值達(dá)800多萬元。

這些斑美拉代理提出要么把問題產(chǎn)品更換，要么直接退貨。在斑美拉成都“發(fā)布會(huì)”的前一天，他們找到公司的特級(jí)代理（特總）進(jìn)行談判，但回應(yīng)只有：“已經(jīng)把你們的問題反映到公司，公司會(huì)開會(huì)處理你們的問題。”

“斑美拉公司它沒有退貨這一說，排毒肯定有排毒反應(yīng)、修復(fù)反應(yīng)，每個(gè)人體質(zhì)、膚質(zhì)不一樣，排毒千人千個(gè)樣。”特級(jí)代理如是稱。談判從中午一點(diǎn)持續(xù)到晚上六點(diǎn)，董事長余石容始終沒有露面，代理商把訴求記錄在案，但代表斑美拉公司談判的特級(jí)代理只答應(yīng)換貨，退貨則免談。

隨后，記者查閱工商登記資料發(fā)現(xiàn)，“斑美拉生物醫(yī)藥科技（成都）有限公司”注冊(cè)法人、執(zhí)行董事和總經(jīng)理均為余石容，公司成立于2022年11月22日，注冊(cè)資本2000萬元。其中，余石容以貨幣出資方式認(rèn)繳1998萬元，認(rèn)繳出資日期至2037年11月20日。記者還發(fā)現(xiàn)，2014年7月余石容曾以法人、股東和高管三重身份注冊(cè)過一家名為“成都不一斑化妝品有限公司”，該公司如今已是注銷狀態(tài)。

記者注意到，斑美拉生物醫(yī)藥科技（成都）有限公司有一名監(jiān)事叫閉何成，而中匯醫(yī)藥生物科技（成都）有限公司的法人代表就是“閉何成”，公司成立于2016年5月18日，注冊(cè)資本100萬元。當(dāng)時(shí)名為“成都斑玫拉化妝品有限公司”，2022年6月19日改為中匯公司。去年9年19日，中匯公司被列入經(jīng)營異常名錄，原因是“通過登記住所無法聯(lián)系”。

據(jù)成都斑玫拉的企業(yè)登記信息顯示，2016年該公司股東除了閉何成，還有另一位名叫“余壽敏”，兩人分別認(rèn)繳出資99萬元和1萬元，認(rèn)繳出資時(shí)間竟為2078年12月28日。記者暫時(shí)無法確定“余石容”與“余壽敏”是否有關(guān)系，但可以肯定的是，自2016年5月至今短短不到兩年時(shí)間內(nèi)，一個(gè)以余石容、閉何成為核心的“斑美拉”朋友圈生意疾速擴(kuò)張。據(jù)余石容在21日的發(fā)布會(huì)上透露，斑美拉目前的“股東特總”數(shù)量已經(jīng)增加至32位，并計(jì)劃向市場(chǎng)推出新品牌“容璽”。

發(fā)布會(huì)上，斑美拉培訓(xùn)總監(jiān)方小波聲稱，“2022年斑美拉取得了華佗傳人的授權(quán)，將華佗中醫(yī)秘方作為產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)，引入產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)中，開發(fā)出新的產(chǎn)品系列。”但記者在“國產(chǎn)非特殊用途化妝品備案信息管理系統(tǒng)”中查詢發(fā)現(xiàn)，目前“容璽”系列產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家為“成都甲美生物科技有限公司”，而查詢斑美拉相關(guān)產(chǎn)品的時(shí)候，則出現(xiàn)了“成都市大家美化妝品有限公司”、“伽藍(lán)（集團(tuán)）股份有限公司”等多家公司的信息。

隨后，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者致電成都市大家美化妝品有限公司，一名工作人員告訴記者，該廠現(xiàn)在仍在生產(chǎn)斑美拉產(chǎn)品，與斑美拉是代工關(guān)系。“他們根本沒有自己的工廠，全是代工，跟招我們進(jìn)去的時(shí)候說的完全不一樣。”一位維權(quán)代理商說。

發(fā)布會(huì)上，余石容還表示公司正在健全管理組織，在董事長之下設(shè)立了培訓(xùn)部、售后部、秩序部、公關(guān)部、會(huì)務(wù)部和群管部六大部門。但曾在斑美拉內(nèi)部工作過的特級(jí)代理廖嘉告訴記者，斑美拉在成都所謂分公司只是一個(gè)小民房，“里面只有幾個(gè)財(cái)務(wù)，什么部門都沒有。”

微商還是傳銷？

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年中國微商市場(chǎng)交易規(guī)模3287.7億元，預(yù)計(jì)2022年微商規(guī)模將達(dá)到近1萬億。微商市場(chǎng)規(guī)模龐大，目前國家對(duì)化妝品經(jīng)營銷售（包括線上、線下銷售）沒有實(shí)施許可制度，但作為化妝品經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商事登記，確保經(jīng)營產(chǎn)品的合法及來源可追溯。

今年3月9日，成都市消協(xié)發(fā)布了《2022年微商行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，由于法律缺失、消費(fèi)者維權(quán)無門、賣家銷售假貨的機(jī)會(huì)成本較低，造成微商市場(chǎng)“三無”產(chǎn)品偏多、虛假宣傳等。品質(zhì)無保障、消費(fèi)者維權(quán)缺失和監(jiān)管困難成為微商行業(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)。

“微商最大的問題來自于風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)市場(chǎng)管理的失控。”世界華人直銷大會(huì)執(zhí)行秘書長胡軍接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，雖然微商與傳銷之間有所區(qū)別，但微商在自身發(fā)展過程中很容易出現(xiàn)不規(guī)范甚至是違法的行為和現(xiàn)象。

其中，產(chǎn)品品質(zhì)不過關(guān)和夸大宣傳是行業(yè)最經(jīng)常發(fā)生的問題。胡軍認(rèn)為，若微商只靠模式的紅利發(fā)展，而不是靠產(chǎn)品紅利來發(fā)展，就可能出現(xiàn)傳銷化的傾向。

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意（圖文無關(guān)）

廖嘉告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，去年3-8月，斑美拉公司并沒有貨，拖欠了大量代理商貨品，但即便處于缺貨狀態(tài)，公司仍然到全國各地進(jìn)行招商，“他們都讓我們用空盒子招募代理，到后面都是從代理身上找錢。”

7-8月，貨源持續(xù)緊張與招商迅速膨脹矛盾一觸即發(fā)，廖嘉被召喚到公司所在地——四川成都的一幢小民房中，幫助公司渡過難關(guān)。據(jù)廖嘉回憶，當(dāng)時(shí)斑美拉公司內(nèi)只有幾個(gè)處理公司招商的財(cái)務(wù)，其余幾位同樣被臨時(shí)喚來的特級(jí)代理與廖嘉的日常工作就是幫公司打電話給剛繳納貨款“入行”的代理們，“忽悠他們，說公司快有貨發(fā)給他們了，實(shí)際上當(dāng)時(shí)根本沒有貨給他們。”廖嘉表示，在這期間，斑美拉每天仍有高達(dá)130萬資金進(jìn)賬，而130萬在當(dāng)時(shí)大概就是一個(gè)特級(jí)代理入行需繳納的貨款。

就相關(guān)問題，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者詳細(xì)咨詢了四川省食品藥品監(jiān)督管理局。3月29日，四川省食藥監(jiān)向記者確認(rèn)，“經(jīng)查詢，成都市食品藥品監(jiān)督管理局于2022年6月及2022年12月收到2單相關(guān)投訴舉報(bào)，主要涉及亞洲斑美拉美容養(yǎng)生機(jī)構(gòu)有限公司（公司注冊(cè)地為香港）及成都市大家美化妝品有限公司（生產(chǎn)許可證號(hào)：粵妝20160742）。”

投訴舉報(bào)內(nèi)容為，亞洲斑美拉美容養(yǎng)生機(jī)構(gòu)有限公司委托成都市大家美化妝品有限公司生產(chǎn)的套盒產(chǎn)品中，含有未備案產(chǎn)品以及銷售產(chǎn)品中含有國家禁用物質(zhì)等。成都市白云區(qū)食品藥品監(jiān)管部門調(diào)查顯示：成都市大家美化妝品有限公司生產(chǎn)的“SkinMirror。臉部靚膚套盒”中，沒有“臉部靚膚液（25毫升）”、“臉部靚膚液”、“臉部亮膚液”、“斑美拉亮膚霜”、面膜（藥粒裝）、“水晶面膜”、“排毒液”、“斑美拉臉部排毒亮膚霜”等名稱的產(chǎn)品，成都市大家美化妝品有限公司未生產(chǎn)過上述名稱的產(chǎn)品，也未委托他人生產(chǎn)過上述名稱的產(chǎn)品。

“目前對(duì)微商、電商等網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品監(jiān)管方式主要是線上風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)線下監(jiān)管，主要做法是依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)結(jié)果，購買網(wǎng)售產(chǎn)品中的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題后，通知網(wǎng)售平臺(tái)及產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)所在地監(jiān)管部門依法查處。”四川食藥監(jiān)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

在胡軍看來，根據(jù)最新的國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案，國家食藥監(jiān)、質(zhì)檢總局，以及發(fā)改委、商務(wù)部底下的幾個(gè)部門組建成新的國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局以后，將打造出更綜合的執(zhí)法隊(duì)伍，打破過去各管各的分散管理模式，管理效率有望進(jìn)一步提高。

截至3月29日，追討代理商仍未收到斑美拉公司對(duì)懷疑問題產(chǎn)品的處理反饋。對(duì)于在代理式微商模式下的退貨退款問題，四川環(huán)宇京貿(mào)律師事務(wù)所律師馬平川認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

同時(shí)，四川省藥監(jiān)局提醒，目前網(wǎng)售化妝品是化妝品銷售的主渠道之一，消費(fèi)者要增強(qiáng)化妝品的安全消費(fèi)和維權(quán)意識(shí)。一要購買合法化妝品，是否合法可以通過國家食品藥品監(jiān)管總局網(wǎng)站查詢購買化妝品的注冊(cè)備案等信息否準(zhǔn)確齊全；二要提高維權(quán)意識(shí)，不要輕信有關(guān)化妝品的夸大宣傳，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣化妝品及時(shí)向食品藥品監(jiān)管部門舉報(bào)。

（應(yīng)被采訪者要求，胡靜、廖嘉均為化名）

（編輯：李清宇，郵箱：liqy@www.oem120.com）

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